استرداد کالا

۱- عدم تطابق با سفارش:

در این صورت پس از تماس تلفنی، شرکت را از اشتباه رخ داده شده مطلع کنید. شرکت موظف است در سریع ترین زمان ممکن کالای مورد نظر را برای مشتری ارسال کرده و کالای اشتباه را پس بگیرد. در این حالت هزینه های مازاد ارسال و بازگشت به عهده شرکت میباشد.

 ۲- مورد پسند نبودن یا انصراف:

در این صورت نهایتا تا ۷ روز بوسیله تماس تلفنی، شرکت را از تصمیم خود مطلع کنید. اگر کالا شرایط بازگشت را داشته باشد شرکت کالا را عودت میکند. اما هزینه های ارسال و عودت به عهده ی مشتری میباشد.
– عدم بازشد یا تخریب پلمب
– عدم استفاده از دستگاه
– عدم آسیب فیزیکی و ظاهری

۳- داشتن ایراد فنی:

تمام کالاهایی که در فروشگاه اینترنتی سامان کام به فروش میرسند دارای گارانتی معتبر از شرکت های تامین کننده می باشند. لذا با توجه به قوانین ذکر شده از جانب اداره صنعت، معدن و تجارت کلیه خدمات پس از فروش به عهده شرکت گارانتی کننده میباشد.

۴- تاخیر در ارسال بیش از مدت مقرر:

مشتری باید قبل از تحویل کالا یا نهایتا در زمان تحویل، بوسیله تماس تلفنی درخواست انصراف خود را بدلیل تاخیر اعلام کند. در این شرایط کالا توسط مامور ارسال کننده بازگردانده میشود و مشتری متحمل هیچ هزینه ای بابت ارسال و بازگزداندن آن نمی شود.