سوالات متداول

ما سعی کرده ایم که سوالات متداول شما را به همراه پاسخ های آنها در مورد خرید ، پیگیری سفارش ، گارانتی و ارسال در اینجا مطرح کنیم.

شاید پاسخ برخی از سوالات شما نیز در این میان باشد. با اینحال اما اگر نبود با ما تماس بگیرید ، ما مشتاق شنیدن صدایتان هستیم.

آیا قیمت ها و موجودی کالا های سامان کام "به روز" می باشند ؟

بله ، تمامی قیمت ها و موجودی فروشگاه سامان کام به روز می باشند .

آیا امکان سفارش کالاهایی که در سایت اعلام "اتمام موجودی" شده است را دارم ؟

در صورتی که کالای مورد نظر از طرف شرکت تولید کننده توقف تولید نشده باشد و یا اینکه موجود شدن کالای مربوطه مشمول زمان طولانی نباشد، می توانیم پس از اطلاع از درخواست شما آن کالا را سریعا تهیه و در سایت موجود کنیم.

برای اطلاع دادن از چنین درخواستی لطفا بصورت تلفنی با سامان کام تماس بگیرید.

آیا احتیاجی به این هست که بعد از "سفارش آنلاین" با سامان کام "تماس تلفنی" بگیرم و از ثبت سفارش خود مطمئن شوم ؟

خیر. احتیاجی نیست چرا که مسئولان فروش ما تمام وقت در حال بررسی پیام های ثبت خرید آنلاین هستند و بلافاصله پس از مشاهده سفارش، مقدمات خارج شدن کالا از انبار و ارسال آن را فراهم میکنند. با این حال در تمام این مدت می توانید با ما تماس بگیرید و از مراحل دریافت کالای خود با خبر شوید.

"روش های پرداخت" به چه صورت است؟

۱٫ پرداخت از طریق درگاه بانک ملت موجود در سایت

۲٫ انتقال وجه به کارت ۶۱۰۴۳۳۷۹۲۹۴۰۴۳۴۹ بانک ملت به نام محمد رضا یوسفی

۳٫ پرداخت حضوری در فروشگاه (در صورت خرید حضوری)

آیا "خرید عمده" و با تسویه مدت دار از مجموعه سامان کام امکان پذیر میباشد؟

بله. سامان کام چارت ویژه قیمت و تسویه برای همکاران گرامی در نظر گرفته است.

برای اطلاعات بیشتر لطفا تماس بگیرید.

آیا محدویتی در "تعداد سفارش" کالا دارم ؟

خیر، شما می توانید به هر تعدادی که می خواهید سفارش خود را از کالاهای سایت ثبت کنید. سامان کام در سه بخش خرده فروشی، فروش به همکاران و فروش عمده برای سازمان ها ، چارت قیمت و تسویه دارد.

برای کسب اطلاع بیشتر با ما تماس بگیرید.

"هزینه ارسال" سفارش به عهده کیست و چطور محاسبه می شود؟

۱- توسط پست پیشتاز ( استان تهران)                                    ۲۴ تا ۴۸ ساعت                 هزینه ۸۵۰۰ تومان

۲- توسط پست پیشتاز (شهرستان ها، مراکز استان و حومه)         ۲۴ تا ۷۲ ساعت                 هزینه ۹۴۰۰ تومان

کلیه هزینه ها به عهده خریدار میباشد

 

برای ارسال توسط پیک موتوری در شهر تهران با ما تماس بگیرید

آیا امکان دارد که کالای خریداری شده توسط "باربری یا تیپاکس" برای مشتری ارسال شود ؟

بله ، اما به صورت پیش فرض کلیه سفارشات شهرستان ها توسط پست پیشتاز صورت میگیرد و ارسال توسط باربری یا تیپاکس با هماهنگی تلفنی خود مشتری امکان پذیر است.

آیا امکان "پیگیری موقعیت مرسوله" های ارسال شده برای شهرستان قبل از رسیدن آنها وجود دارد؟

بله . پس از ارسال مرسوله یک کد ۲۴ رقمی به شماره موبایل گیرنده اس ام اس میشود که بوسیله این کد گیرنده میتواند از طریق سایت رسمی اداره پست موقعیت مکانی مرسوله و مدت زمان تقریبی رسیدن آن را پیگیری کند.

"مدت زمان ارسال کالا" به شهرستان چقدر است ؟

تمام سفارشات شهرستان ها توسط پست پیشتاز ارسال می شود. بدین صورت استان های همجوار تهران حداکثر ۲۴ ساعت و استان های غیر همجوار تهران حد اکثر ۴۸ ساعت پس از ارسال کالا ، مرسوله را دریافت می کنند.

آیا می توانم کالایی که از سامان کام سفارش داده ام را به صورت حضوری "دریافت کنم" ؟

بله، می توانید پس از سفارش در سایت با سامان کام تماس بگیرید ، هماهنگی لازم را انجام دهید ، به فروشگاه مراجعه نمایید و کالا را تحویل بگیرید.

مطمئن نیستم که کیفیت کالایی که در سایت دیده ام مورد تاییدم هست یا نه، آیا می توانم "بصورت حضوری" این کالا را در فروشگاه ببینم و در صورت نیاز از آن تست بگیرم؟

بله، در فروشگاه سامان کام از اکثر کالا ها یک نمونه بدین منظور موجود می باشد تا مشتریان بتوانند کالاهای ورد نظر خود را از نزدیک بررسی کرده و  خرید خود را از سامان کام با اطمینان بیشتری انجام دهند.

بدیهیست که این امکان برای برخی کالاها امکان پذیر نمیباشد و تمام موجودی انبار برخی مدل ها بصورت پلمب شده میباشد.

برای اطلاع از این امکان برای کالای مورد نظر خود بوسیله تماس تلفنی با سامان کام تماس بگیرید.

کلیه محصولات وکام Wacom شامل ارسال رایگان به سراسر کشور و یک سال گارانتی طلایی سامان کام می باشند رد کردن